http://www.elastix.org/index.php/en/product-information/call-center-module.html
Elastix Callcenter Modülü yukarıda ki link üzeriden indirip kurabileceğiniz gibi elastix içerisinden Addon bölümünden de yüklenebilir.
Sistem , çalışma düzeni olarak Kampanya - Form - Script - Mola tanımlarınızı belirleyip Kullanıcı tanımlarınızı basit ve hızlı şekilde yapmanız için tasarlanmış.
Kampanyada yapılan aramaların hangi operatörlere gönderilmesi isteniyorsa o operatörler bir kuyruk tanımlanır ve eklenir.
Callcenter uygulamasını kullanacak kullanıcılar tanımlanır. Dahilileri seçilir. Şifreler belirnirken sadece rakamdan oluşmalı.
Mola tanımları (Saat kısıtlı bir mola tanımı bu ekran üzerinde mevcut değil)
Agentların kullanmasını istediğimiz form dizayn edilir.
Kampanyanız da kullanacağınız trunk , kuyruk ve diğer tanımları bu bölümden yapabilirsiniz.
Kampanyalarımızın durumlarını anlık olarak değiştirebilme şansına sahipsiniz.
Giriş ekranından sisteme girmeye çalışıldığında sistemdeki dahili çalacak şifrenin tuşlanması istenecektir.
Şifre doğru ise Agent ekranı sizi karşılayacaktır.
Tüm işlemler yapıldıktan sonra Arama Motoru ayarları yapılıp motor başlatılmalıdır. Kullanıcı adı ve şifresi olarak manager.conf dosyanızdan yetkili bir kullanıcıyı kullanabilirsiniz.
formlarda girilen bilgiler daha sonra nerde görülüyor. hangi raporda
YanıtlaSilben veri tabanından kendi yazdığım sorgularla veriyi çekmiştim.
Silmerhaba,
YanıtlaSilbu sorguyu nasıl yapabiliriz?
ayrıca yapılan görüşmelerin ses kayıtlarını bulamıyorum. sanırım otomatik çağrıdaki görüşmeler kayıt altına başka yerde alınıyor.
Muhtemelen bir kuyruk tanımladınız ve çağrıyı bu gruba gönderiyorsunuz. Çağrılar kuyruk bazında veya extension bazında kaydedebilirsiniz. Sorgu için c# ses kayıt dinleyici örneğini kullanabilirsiniz.
Silmerhaba,
YanıtlaSilBu programı kullanıyorum fakat ses geç gidiyor karşı tarafa bu sorunla çok sık karşılaşıyorum yardım lütfen...
Merhaba, kaç kullanıcı aynı anda konuşuyor ? Sıkıştırma formatınız nedir ? Voip hizmet sağlayıcınıza ne tür bir bağlantı ile bağlısınız ?
SilMerhaba
YanıtlaSilCall Center modülünün yaptığı aramayı ivr a döndürebilirmiyiz.
merhaba, anket uygulaması gibi bir uygulama yapmak istiyorsunuz galiba. Var olan callcenter uygulaması bu şekilde çalışır mı diye sorarsanız ben denemedim. Hatırladığım kadarıyla çağrıyı bir kuyruğa atıyordu. Burada kuyruğa bir agent gibi ivr extension eklerseniz olur gibi gözüküyor.
SilBu uygulamayı elastix ile birisi yapmış call center modülü tanımlı numaraları arıyor.müşteri telefonu açtığında ivr cevap veriyor.
YanıtlaSilinbound da tanımladığı kuyruğun did sini yazmış ve hedef olarak ivr ı göstermiş
aynı şekilde bende denedim ancak olmadı.
Acaba Conf dosyalarında bir değişiklik mi yapmak gerekiyor.
http://blogs.elastix.org/en/2010/01/broadcast-messages-with-elastixs-call-center-module/ bahsettiğiniz gibi bir uygulama bir göz atın isterseniz.
SilMerhabalar,
YanıtlaSilElastix ile çağrı alırken sistemden herkezi bi anda atıyor ve bunun üzerine tekrar giriş yapıyoruz bu gün boyu sürekli yaşanan bi sıkıntı en az 15 20 defa yaşanıyor bu neden kaynaklanmaktadır ?