Elastix callcenter modülü ile ilgili genel tecrübelerim ve edindiğim fikirler (10 kullanıcılı sistem);
Bir kampanyayı oluşturup csv ile kayıtları yükledikten sonra bir daha aynı kampanyaya kayıt ekleyememek. (Bunu aşmak için benim gibi dışarıdan bir transfer programı yazabilirsiniz.)
Belirli bir süre sonra agenta çağrının aktarılması fakat ekrana kayıt bilgilerinin gelmemesi.(Arama servisini restart edip agentı sistemden çıkartıp tekrar sokmak sorunu kısa süreliğine çözüyor)
Crm veya Müşteri Veritabanı vb bilgilerinde oluşan hareketleri (satış, anket vb) tekrar update etmek için ters yönlü transfer programı yazabilirsiniz.
2 haftaya yakın bu şekilde çalışma sonucunda sistemin verimli çalışmadığını düşünüp. Direk master veri tabanından arama yapan arayıcı ve agentların önlerinde client programı geliştirp bunun üzerinden gitmeye karar vermiştim.
hocam eline emeğine sağlık
YanıtlaSil